Článok 1. Úvodné ustanovenia
1.1. Spoločnosť DROPZONE.sk, s.r.o., so sídlom Štefánikova 7, 949 01 Nitra, IČO: 45 311 641, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 25922/N (ďalej len „predávajúci“) je obchodnou spoločnosťou, ktorá podniká v oblasti maloobchodu a veľkoobchodu a je prevádzkovateľom internetového obchodu www.dropzone.sk
1.2. Predávajúci vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky DROPZONE.sk (ďalej len „VOP“), ktoré sa vzťahujú na nákup v internetovom obchode www.dropzone.sk. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim. Kupujúci bol pred uzatvorením Zmluvy, resp. pred vyplnením objednávkového formuláru, zoznámený so znením VOP vrátane ich prípadných príloh.
1.3. VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, podnikateľa) na strane druhej.
1.4. Právne vzťahy týmito VOP neupravené sa použijú ustanovenia zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 108/2000 Z. z. o podomovom a zásielkovom predaji, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ostatných právnych predpisov platných v Slovenskej republike. V prípade, ak je kupujúcim podnikateľ, na právne vzťahy týmito VOP neupravené sa použijú len ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
Článok 2. Vymedzenie pojmov
2.1.Kupujúci – je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
2.2.Podnikateľ - kupujúcim môže byť aj fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti (ďalej len „podnikateľ“). Na podnikateľov sa vzťahujú v plnom rozsahu ustanovenia týchto VOP, pokiaľ v týchto VOP nie je stanovené inak (najmä čl. 7 VOP).
2.3.Zmluva – kúpna zmluva, na základe ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar špecifikovaný v objednávke kupujúceho a kupujúci sa zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu. Neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy sú tieto VOP.
2.4.Objednávka – je objednávka konkrétneho tovaru, ktorý kupujúci požaduje dodať od predávajúceho. Objednávka sa zadáva vyplnením objednávkového formulára na stránke www.dropzone.sk. Objednávka odoslaná prostredníctvom internetového portálu www.dropzone.sk predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy. Náležitosti objednávky sú ďalej určené v bode 3.1. týchto VOP. Pre vykonanie objednávky je spravidla potrebné sa zaregistrovať prostredníctvom registračného formulára nachádzajúceho sa na internetovom portáli www.dropzone.sk.
2.5.Uzatvorenie zmluvy – zmluva je uzatvorená okamihom, keď súhlas predávajúceho s návrhom na uzatvorenie zmluvy dôjde kupujúcemu t.j. potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Objednávka môže byť predávajúcim potvrdená odoslaním e-mailu na e-mailovú adresu kupujúceho, prípadne iným vhodným spôsobom.
2.6.Kúpna cena – cena tovaru, ktorú je kupujúci povinný zaplatiť, pričom kúpna cena konkrétneho tovaru je uvedená na internetovom portáli www.dropzone.sk
2.7.Tovar – je tovar, ktorý predávajúci ponúka na predaj na internetovom portáli www.dropzone.sk. Konkrétny tovar, ktorý má byť predmetom zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, bude určený v objednávke.
Čl. 3. Vybavenie objednávky a dodanie tovaru
3.1. Objednávka musí obsahovať údaje potrebné pre identifikáciu kupujúceho (najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, bydlisko alebo sídlo, príp. miesto podnikania, IČO, ak je pridelené, e-mail, telefonický kontakt, príp. ďalšie údaje) a presné určenie požadovaného tovaru, jeho množstva a prípadne ďalšie náležitosti potrebné na riadne vybavenie objednávky (napr. termín a miesto dodania tovaru). Objednávka, ktorá nebude mať uvedené minimálne základné obsahové náležitosti, nemusí byť vybavená a predávajúci nie je takouto objednávkou viazaný.
3.2. Vybavenie objednávky. Predávajúci po doručení objednávky od kupujúceho preverí jej obsahové náležitosti a zistí dostupnosť požadovaného tovaru. Ak je predávajúcim požadovaný tovar k dispozícii, predávajúci objednávku potvrdí odoslaním potvrdzujúceho e-mailu na e-mailovú adresu kupujúceho. V prípade, ak tovar nie je k dispozícií, predávajúci sa zaväzuje bezodkladne o tom upovedomiť kupujúceho a dohodnúť sa s ním na ďalšom postupe.
3.3. Predávajúci dodá kupujúcemu tovar podľa jeho dostupnosti a prevádzkových možností, ak sa zmluvné strany nedohodnú na konkrétnom termíne dodania tovaru, nie však skôr ako bude uhradená kúpna cena. Tovar bude dodaný do miesta dodania uvedeného v objednávke tovaru a v prípade, ak miesto dodania uvedené nie je, do miesta bydliska, resp. sídla alebo miesta podnikania kupujúceho. Súčasťou dodania tovaru nie je jeho montáž. Spôsob dodania tovaru (napr. pošta, kuriér) kupujúci zadáva pri vypĺňaní objednávky tovaru na internetovom portáli www.dropzone.sk. Kupujúci písomne potvrdí prevzatie tovaru podpisom faktúry, dodacieho listu alebo preberacieho protokolu.
3.4. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri jeho dodaní, najmä či tovar nie je poškodený a či tovar zodpovedá údajom uvedeným v dodacom liste. V prípade, ak je tovar poškodený alebo nekompletný, kupujúci je povinný uviesť túto skutočnosť v preberacom protokole, dodacom liste, resp. inom doklade, ktorý potvrdzuje dodanie tovaru a bezodkladne ho zaslať predávajúcemu, v opačnom prípade sa má za to, že tovar bol dodaný kupujúcemu riadne bez akýchkoľvek vád.
3.5. Kupujúci je povinný riadne dodaný tovar prevziať.V prípade omeškania s plnením povinnosti uvedenej v predchádzajúcej vete má predávajúci nárok na zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 50,- Eur. Nárok na náhradu prípadnej škody tým nie je dotknutý.
3.6. Náklady na dodanie tovaru znáša v plnom rozsahu kupujúci, pričom o ich výške bol upovedomený pri vypĺňaní objednávky.
Článok 4. Platobné podmienky
4.1. Spôsob platby za tovar zadáva kupujúci pri vypĺňaní objednávky. V prípade dodania tovaru na dobierku je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu za tovar pri prevzatí tovaru poštovému doručovateľovi, kuriérovi alebo na pošte. V prípade, ak je kúpna cena hradená prevodom na bankový účet, kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu do 3 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky (zaslania potvrdzujúceho e-mailu) zo strany predávajúceho. Kúpna cena sa považuje za uhradenú momentom jej pripísania na bankový účet uvedený na internetovom portály www.dropzone.sk.
4.2. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny alebo jej časti je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 0,1 % z dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania. Nárok na náhradu prípadnej škody tým nie je dotknutý. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny o viac ako 30 dní je predávajúci zároveň oprávnený od tejto Zmluvy odstúpiť.
Článok 5. Nadobudnutie vlastníckeho práva
5.1. Zmluvné strany sa dohodli, že vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho dňom úplného zaplatenia kúpnej ceny za predmetný tovar, avšak v prípade, ak zaplateniu kúpnej ceny dôjde pred dodaním tovaru, vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho dňom dodania tovaru.
Článok 6. Odstúpenie od zmluvy
6.1. Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy kupujúci zasiela na adresu sídla predávajúceho. Odstúpením kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.
6.2. Kupujúci je povinný v lehote 7 pracovných dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátiť predávajúcemu tovar, pričom primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. V prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci.
6.3. V prípade, ak kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, uhradiť z kúpnej ceny, ktorá bola uhradená kupujúcim za objednaný tovar.
6.4. Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje uhradiť zaplatenú kúpnu cenu resp. kúpnu cenu zníženú o vzniknutú škodu bezodkladne po vrátení objednaného tovaru, najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Článok 7. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácia
7.1.Záruka. Predávajúci poskytuje záruku na tovar v dĺžke 24 mesiacov. Záruka začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim.
7.2.Reklamácia vád. Kupujúci reklamuje vady písomne na adrese sídla predávajúceho, pričom v reklamácií musí uviesť presný opis vady tovaru, ktorú reklamuje. Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie v rámci zákonnej záruky, preukázať uzatvorenie zmluvy s predávajúcim dokladom o kúpe a prípadne vydaným záručným listom.Ak je v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy.
7.3.Vybavenie reklamácie. Predávajúci sa zaväzuje oprávnenú a podľa týchto VOP uplatnenú reklamáciu vybaviť bezodkladne, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Predávajúci vydá kupujúcemu protokol o reklamácii, v ktorom uvedie dátum a spôsob vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o prípadnom prevedení opravy a dobe jej trvania, poprípade písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.
7.4.Odstrániteľná vada. Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, kupujúci má právo aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená bez zbytočného odkladu. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
7.5.Neodstrániteľná vada. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
7.6.Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci neodpovedá za vady tovaru, ktoré boli spôsobené v príčinnej súvislosti s konaním alebo opomenutím kupujúceho.
7.7.Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou, t.j. vydaním záručného listu. Ak to povaha veci umožňuje, postačí namiesto záručného listu vydať doklad o kúpe.
8.1. Pre zmluvný vzťah medzi predávajúcim a podnikateľom neplatia ustanovenia čl. 6. a 7. týchto VOP.
8.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v okamihu, keď prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho, aj keď sa vada stane zjavnou až po tomto čase. Predávajúci zodpovedá takisto za akúkoľvek vadu, ktorá vznikne po dobe uvedenej v predchádzajúcej vete, ak je spôsobená porušením jeho povinností.
8.3. Kupujúci reklamuje vady písomne na adrese sídla predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení, pričom v reklamácií musí uviesť presný opis vady tovaru, ktorú reklamuje. Kupujúci je povinný pri uplatnení reklamácie, preukázať uzatvorenie zmluvy s predávajúcim dokladom o kúpe a prípadne vydaným záručným listom.Ak je v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy.
8.4. V prípade dodania tovaru s vadami môže kupujúci požadovať od predávajúceho:
- dodanie chýbajúceho tovaru, alebo
- odstránenie vád opravou tovaru; v prípade ak odstránenie vád opravou nie je možné, alebo v prípade, ak sa na tom zmluvné strany dohodnú kupujúci môže požadovať odstránenie vád dodaním náhradného tovaru za vadný tovar, alebo
- v prípade, ak sa na tom zmluvné strany dohodnú, môže byť kupujúcemu poskytnutá primeraná zľava z kúpnej ceny.
8.5. Uplatnený nárok kupujúci nemôže meniť bez súhlasu predávajúceho. V prípade, ak Zákazník neoznámi predávajúcemu súčasne s uplatnením reklamácie aj spôsob odstránenia vád, rozhodne o vybavení reklamácie predávajúci.
8.6. Predávajúci je povinný odstrániť vady v primeranej lehote s prihliadnutím na charakter a rozsah reklamovanej vady.
9.1. Kupujúci vyhlasuje, že bol riadne informovaný o vlastnostiach predávaného výrobku, o spôsobe použitia, montáže a údržby výrobku a o nebezpečenstve, ktoré vyplýva z jeho nesprávneho použitia, montáže alebo údržby, o podmienkach uchovávania a skladovania.
9.2. Ak niektoré z ustanovení týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia týchto VOP ostávajú nezmenené v platnosti.
9.3. Kupujúci berie na vedomie, že vyplnením objednávky, prípadne registráciou na internetovom portály www.dropzone.sk udeľuje v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním osobných údajov predávajúcemu a to v rozsahu údajov uvedených v objednávke tovaru a zároveň súhlas s použitím svojej e-mailovej adresy v súlade so zákonom č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení na obchodné a marketingové účely predávajúceho, najmä na účely zasielania obchodných oznamov.
9.4. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a nadobúdajú voči zmluvným stranám účinnosť dňom uzatvorenia zmluvy. VOP nemusia byť pre svoju platnosť a účinnosť samostatne podpisované zmluvnými stranami, nakoľko kupujúci mal možnosť sa s nimi pred uzatvorením zmluvného vzťahu s predávajúcim zoznámiť a tieto si pred ich odsúhlasením riadne prečítal.
9.5. TIETO VOP NADOBÚDAJÚ ÚČINNOSŤ DŇOM 01.05.2011.
